ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Εάν δεν λάβατε επιβεβαίωση παραγγελίας από εμάς:

- Αν εσύ ikke λάβατε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας την ίδια ημέρα που παραγγείλατε τα προϊόντα σας μαζί μας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γιατί μερικές φορές η επιβεβαίωση παραγγελίας ενδέχεται να καταλήξει εκεί (λόγω των ρυθμίσεων ασφαλείας του υπολογιστή σας).

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, γράψτε μας πάντα στο info@oilsbysimpson.com

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φτάσει το πακέτο μου αφού το παραγγείλω;:

- Στόχος μας είναι να παραδώσουμε το πακέτο σας εντός 3 έως 6 καθημερινές (όχι Σαββατοκύριακα και επίσημες αργίες). Λάβετε υπόψη ότι το δέμα σας θα αποσταλεί από άλλη χώρα της ΕΕ.

Η αποστολή διαρκεί συνήθως 3 – 8 εργάσιμες ημέρες για παράδοση στη Δανία και σε άλλες χώρες της ΕΕ.

Σε περιόδους απασχολημένου όπου μπορεί να συμβούν ώρες αιχμής, όπως τα Χριστούγεννα, το Πάσχα, οι εθνικές αργίες και τα παρόμοια, φυσικά θα πρέπει να περιμένετε ελαφρώς μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης.

Εάν δεν έχετε λάβει το πακέτο σας:

- Αν εσύ ikke έχετε λάβει το δέμα σας την όγδοη εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή του τιμολογίου σας (το οποίο θα λάβετε μέσω email) ή εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με την παράδοσή σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@oilsbysimpson.com

Εάν λάβετε ένα πακέτο λανθασμένου περιεχομένου:

- Εάν λάβετε ένα πακέτο με εσφαλμένο περιεχόμενο σε σχέση με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας info@oilsbysimpson.com το συντομότερο δυνατό.

Σας παρέχουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες παραγγελίας από εκεί και σας λέμε τι πρέπει να κάνετε για να λύσετε το πρόβλημα γρήγορα και εύκολα.

Με ποιον επικοινωνείτε εάν έχετε παραγγείλει λάθος αντικείμενα:

- Εάν ανακαλύψετε ότι έχετε παραγγείλει λάθος προϊόντα και θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας, καλέστε μας αμέσως ή γράψτε μας το συντομότερο δυνατό στο info@oilsbysimpson.com

Εάν το δέμα σας δεν έχει ήδη αποσταλεί, πιθανότατα θα πρέπει να σας βοηθήσουμε να αλλάξετε την παραγγελία σας προτού τελικά επιβεβαιωθεί και αποσταλεί.

Πρέπει επίσης να πληρώσετε δασμούς και φόρους:

- Όχι, ευτυχώς όχι, αρκεί να είστε από μια από τις χώρες της Ε.Ε. Στέλνουμε την παραγγελία σας από την αποθήκη μας και το κέντρο εκπλήρωσης ηλεκτρονικού εμπορίου στη Γερμανία, τη Λιθουανία, την Ολλανδία και την Πολωνία - δηλαδή μέσα Σύνορα της ΕΕ. Γι 'αυτό πρέπει ikke Δεν πληρώνετε ούτε τελωνειακούς δασμούς ούτε άλλες χρεώσεις για να παραλάβετε το δέμα σας στη Δανία ή σε άλλες χώρες της ΕΕ. 

Πώς να επιστρέψετε τα παραγγελθέντα προϊόντα σας:

- Διαβάστε το δικό μας συνθήκες, γιατί εκεί μπορείτε να διαβάσετε πώς να επιστρέψετε σωστά (πιθανώς ελαττωματικά) προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Πάντα επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@oilsbysimpson.com , εάν θέλετε περαιτέρω βοήθεια για την επιστροφή των παραγγελθέντων αντικειμένων σας.